Co potřebuji ke zřízení této služby?
Ke zřízení on-line účtu penzijního připojištění je potřeba nejdříve zažádat o tento přístup, a to buď zasláním požadavku na e-mailovou adresu csobpfstabilita@csob.cz nebo csobpfprogres@csob.cz (dle sjednání Vaší smlouvy), vyplněním formuláře na www stránkách penzijních fondů, nebo jinou písemnou formou. Na vaši korespondenční adresu Vám pak zašleme Smlouvu o poskytování služeb Internet penzijního připojištění. Ve smlouvě bude uvedeno Vaše identifikační číslo pro přístup na on-line účet penzijního připojištění. Po podepsání této smlouvy a zaslání zpět na adresu penzijního fondu, Vám bude zaslán váš PIN k účtu (heslo) dopisem do vlastních rukou.
Kolik mne tato služba bude stát?
Tato služba je penzijním fondem poskytována zcela zdarma.
Kde najdu tuto službu na internetu?
Tuto službu najdete na internetové stránce https://online.csobpf.cz nebo pomocí odkazu na stránkách penzijního fondu.
Mohu se přihlásit z jakéhokoliv počítače?
Přihlásit se lze z každého počítače připojeného k internetu na platformě PC s operačním systémem Windows.
Je on-line přístup k účtu bezpečný?
Výměna dat probíhá s využitím šifrovacího protokolu SSL a přístup k serveru je ověřován pomocí serverového certifikátu.
Potřebuji k on-line přístupu nějaký speciální program v počítači?
Pro přístup je potřeba mít nainstalován prohlížeč internetových stránek jako jsou Internet Explorer a Mozilla Firefox.
Jak se mám přihlásit?
Po zobrazení přihlašovací internetové stránky do on-line aplikace vepište do pole „Identifikační číslo“ číslo, které je uvedeno ve Smlouvě o poskytování služeb Internet penzijního připojištění, do dalšího pole vepište svůj přidělený PIN a potvrďte tlačítkem „Potvrdit“. Pokud jste zadali všechny údaje správně, mělo by se Vám zobrazit prostředí naší internetové aplikace.
Jaké informace přes tuto službu získám?
Přes tuto službu získáte informace o aktuálním stavu účtu vašeho penzijního připojištění a historie plateb ve prospěch penzijního připojištění zaplacených v aktuálním a předchozím roce.
Mohu dělat změny ve své smlouvě?
Žádost o změnu ve smlouvě lze provést pomocí volby „Zaslání informace“, nastavením pole „Předmět zprávy“ na „IPP žádost o změnu„ a vepsáním požadované změny do pole „text zprávy“. Poté vepište kam zaslat odpověď a stlačte tlačítko „Odeslat“. O provedení změny budete písemně informován.
Jak se mám z aplikace odhlásit?
Odhlášení můžete provést pomocí tlačítka „Odhlásit“ v pravém horním rohu (pod logem penzijního fondu) popř. uzavřením okna prohlížeče.
Co mám dělat, jestliže ztratím svůj PIN nebo je můj PIN vyzrazen?
V takovém případě se musíte obrátit na penzijní fond a požádat o vygenerování a zaslání nového čísla PIN.
Je možné tuto službu zrušit?
Tuto službu lze kdykoliv zrušit zasláním písemné žádosti – výpovědi Smlouvy o poskytování služeb Internet penzijního připojištění. Zrušení služby je také bez poplatků.
Pokud mi aplikace nefunguje, kam se mám obrátit?
V takovém případě se obraťte na infolinku Vašeho penzijního fondu.
Když již mám sjednán on-line banking od ČSOB můžu přistupovat na účet penzijního připojištění z něj?
Zatím tato možnost není implementována, do budoucna však o ní uvažujeme.
Webový prohlížeč hlásí „Existuje problém s certifikátem zabezpečení tohoto webu“.
Při přístupu na Internet penzijního připojištění může dojít k oznámení problému s certifikátem zabezpečení. Pro odstranění tohoto oznámení je nutné nainstalovat kořenový certifikát Certifikační autority I.CA. Tento certifikát (instalaci) naleznete na webové stránce:www.ica.cz/home_cs/?acc=certifikaty_certifikacni_autorit v části Oblast Komerčních certifikátů – vyberte certifikát s dobou platnosti od 1.3.2004 do 1.3.2010. Klikněte na „Instalovat“ a při oznámení „Stažení souboru“ zvolte „Otevřít“. Následuje otevření okna s popisem certifikátu, kdy zvolíte tlačítko „Nainstalovat certifikát“. Dále kliknete 2x na tlačítko „Další“ a poté „Dokončit“. Tím se kořenový certifikát I.CA pro Internet penzijního připojištění ČSOB Penzijních fondů nainstaluje a bude nadále rozpoznáván.
Kam se mohu obrátit s dotazem, který tu není uveden?
S případnými dalšími dotazy se obraťte na zákaznické centrum svého penzijního fondu, ČSOB Penzijní fond Stabilita 283 080 111, ČSOB Penzijní fond Progres 222 045 412.